Política de privacidad
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales que los usuarios facilitan a través de desbanquia.com, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
Sitio web: desbanquia.com
2. Datos que recogemos
A través del formulario de revisión de ejecuciones hipotecarias recabamos los siguientes datos personales que el usuario facilita voluntariamente:
- Datos identificativos: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: teléfono y correo electrónico.
- Información del caso: datos relativos al procedimiento de ejecución hipotecaria (juzgado, número de procedimiento, entidad bancaria, fechas relevantes, documentación aportada) que el usuario decida compartir para la valoración preliminar.
Adicionalmente, el servidor registra datos técnicos mínimos (dirección IP, user-agent, fecha y hora de acceso) con la finalidad exclusiva de seguridad y prevención de abuso. Ver Política de Cookies.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales facilitados serán tratados con las siguientes finalidades:
- Valoración de viabilidad jurídica del caso planteado por el usuario.
- Contacto con el usuario por parte del titular o de profesionales jurídicos colaboradores para ampliar información o comunicar el resultado de la valoración preliminar.
- Puesta en contacto, en su caso, con despachos profesionales cualificados para el análisis individualizado, previo consentimiento informado del usuario.
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable.
No realizamos perfilado automatizado con efectos jurídicos ni tomamos decisiones automatizadas sobre las solicitudes recibidas.
4. Base legal del tratamiento
La base jurídica principal es el consentimiento expreso del usuario, otorgado en el momento del envío del formulario (artículo 6.1.a RGPD).
Adicionalmente, pueden concurrir las siguientes bases según el caso:
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) para medidas técnicas de seguridad y prevención de fraude.
- Cumplimiento de obligación legal (art. 6.1.c RGPD) cuando proceda la conservación de comunicaciones por requerimiento legal o judicial.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados, es decir, hasta la resolución de la solicitud de valoración (respuesta al usuario, puesta en contacto con despacho colaborador o archivo del caso por inviabilidad).
Posteriormente, los datos podrán conservarse bloqueados durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento, tras lo cual serán suprimidos de forma segura.
Si el usuario formaliza relación profesional con un despacho colaborador, el plazo y régimen de conservación de los datos se regirán por el contrato u hoja de encargo que suscriba con dicho profesional.
6. Destinatarios y cesiones
Los datos podrán ser comunicados a:
- Profesionales jurídicos colaboradores cualificados para el análisis individualizado del caso, únicamente cuando el usuario otorgue consentimiento específico para dicha puesta en contacto.
- Proveedores de servicios estrictamente necesarios para la operación del sitio (hosting, correo electrónico) que actúan como encargados del tratamiento con contrato conforme al art. 28 RGPD.
- Autoridades competentes cuando exista obligación legal o requerimiento judicial.
No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo sin garantías adecuadas conforme al capítulo V del RGPD.
7. Derechos del usuario (ARCO+)
El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre sus datos:
| Derecho | Contenido |
|---|---|
| Acceso | Conocer qué datos personales tenemos y cómo los tratamos. |
| Rectificación | Corregir datos inexactos o incompletos. |
| Supresión | Solicitar el borrado de los datos cuando dejen de ser necesarios. |
| Oposición | Oponerse al tratamiento por motivos relativos a su situación particular. |
| Limitación | Solicitar que se limite el tratamiento de los datos en determinados supuestos. |
| Portabilidad | Recibir los datos en formato estructurado y de uso común. |
| Retirada del consentimiento | Revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin efectos retroactivos. |
Para ejercer estos derechos, envíe un correo a colabora@desbanquia.com indicando claramente el derecho que desea ejercer, acompañado de copia del DNI o documento identificativo equivalente.
Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
8. Seguridad
El responsable aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo del tratamiento, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), control de accesos, registros de actividad y revisiones periódicas, para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales.
9. Menores de edad
El sitio web está dirigido a personas mayores de 18 años. No se recaban intencionadamente datos personales de menores. Si se detecta el envío de datos por parte de un menor, se procederá a su supresión inmediata.
10. Cambios en esta política
Esta Política de Privacidad podrá ser actualizada para reflejar cambios legislativos o en los tratamientos. Cualquier modificación sustancial será comunicada en esta misma página con la fecha de actualización visible en la parte superior.
Consulta también el Aviso Legal y la Política de Cookies.